企业价值观：诚信 优质 合作 敬业 激情

1、诚信——诚实可信，忠诚正直
1）戒欺：不自欺欺人，也不欺骗别人
2）过而能改：勇于承担责任，勇于承认错误，并及时改正
3）信守承诺：对自己的承诺负责，不失信于人，守时，守事，讲信誉
4）真诚待人：言行一致，对人真诚，不说人是非，不传播未经证实的消息

2、优质——客户第一，服务至上
1）服务质量零缺陷，客户关系零距离
2）尊重他人，随时随地维护公司形象
3）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
4）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
5）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户满意

3、合作——共享共担，团结互助
1）积极融入团队，主动分享业务知识和经验，乐意接受同事的帮助，也乐意帮助同事
2）充分参与团队讨论，积极发表建设性意见，并在政策落地后完全予以支持
3）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则
4）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围，顾全大局，不计较个人得失

4、敬业——学习创新，努力拼搏
1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情
2）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向
3）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事
4）遵循但不拘于流程，不断创新，以较小的投入获得较大的工作成果

5、激情——乐观向上，永不放弃
1）喜欢自己的工作，热爱公司，认同公司的企业文化
2）以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折时永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩
3）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队
4）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求